Termini e condizioni

Termini e Condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

2. IDENTIFICAZIONE DEL CLIENTE ACQUIRENTE

3 IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

4. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI – MODALITÀ  

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

6. OBBLIGHI DEL CLIENTE

7. MODALITÀ D'ACQUISTO-PREZZO

8. MODALITÀ  DI PAGAMENTO 

9. CONSIGNA DEI PRODOTTI

10. ASSENZA DEL DESTINATARIO

11. GARANZIA DI MODALITÀ E  DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE  

12. GARANZIA LEGALE

13. RESO E SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

14. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

15. RECLAMI E INFORMAZIONI

16. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO            

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18. COUPON E SCONTI

 

1. Informazioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita hanno ad oggetto l'acquisto di prodotti Castelli, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito castellibags.com  di proprietà CSTFIRENZE Srl , con sede in via del Cittadino 24, 59100 Prato (PO).

La lingua utilizzata per la conclusione del contratto di vendita tramite il sito  castellibags.com  è l'italiano.

2. Identificazione del cliente acquirente

Il servizio di vendita a distanza è riservato ai consumatori/clienti. Per consumatori/clienti si intendono le persone fisiche, che agiscono per scopi estranei ad attività commerciali, imprenditoriali, artigianali professionali.

Eventuali acquirenti non consumatori (a titolo esemplificativo, negozi ecc…) potranno contattare la CSTFIRENZE Srl  al seguente indirizzo mail servizioclienti@castellibags.com ed effettuare i propri acquisti nelle modalità ad essi riservati.

3. Identificazione del venditore

Il venditore è CSTFIRENZE Srl , con sede in via del cittadino 24, Prato 59100 (PO), PI  02585500974 , N. Rea: FI - 616374

4. Informazioni relative ai prodotti e la loro disponibilità

Le informazioni relative ai prodotti ei loro prezzi sono disponibili sul sito.

Lo stile, i modelli ei colori dei prodotti possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, il cliente verifica se il prodotto e il colore, sono disponibili o in corso di assortimento; in conto ultimo caso la procedura di acquisto segnala la tempistica dell'assortimento.

5. Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di contratto

I contratti di vendita dei prodotti sul sito castellibags.com, si dovranno concludere al momento in cui avviene l'ordine di acquisto effettuato dal cliente a CSTFIRENZE Srl e quest'ultimo lo accetta.

Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni di contratto, i prezzi indicati, nonché le disposizioni legali, le disposizioni sulla privacy e le condizioni di reso, e si obbliga al osservarle ea rispettarle nei suoi rapporti con CSTFIRENZE Srl .

CSTFIRENZE Srl comunicherà al cliente a mezzo e-mail la spedizione del prodotto di cui all'ordine e, quindi, l'accettazione e la conferma dell'ordine.

CSTFIRENZE Srl può rifiutare, in ogni caso, e quindi non accetterà ordini nei seguenti casi:

- il Cliente non può, o non vuole, pagare utilizzando le modalità di pagamento indicate nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, oppure, se la modalità di pagamento non va a buon fine;

- nei casi in cui vi sia il sospetto di attività illegali, o che i capi vengano acquistati per scopi commerciali;

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di contratto. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

7. Modalità d'Acquisto - Prezzo

Il Cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle rispettive schede descrittive, al prezzo ivi indicato. Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo complessivo, in caso di acquisto di più prodotti.

8. Modalità di Pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento scegliendo una fra le seguenti modalità elencate:

• Shopify Payments by Stripe
  Il cliente potrà utilizzare il sistema integrato di shopify per pagare con carta di credito.
• PayPal /carta di credito
  Nel caso in cui il cliente intende effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura PayPal 
• CONTRASSEGNO : pagamento alla consegna tramite corriere GLS (per questo metodo di pagamento è prevista la commissione aggiuntiva di 4€).
• BONIFICO BANCARIO : va effettuata entro 24h lavorative dalla conferma dell'ordine.
• SCALAPAY: pagamento in tre rate senza interessi attraverso scalapay

9. Consegna dei prodotti

Il bene acquistato, è consegnato tramite corriere, scelto da CSTFIRENZE Srl , all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine on-line. È necessaria la consegna del cliente, o il suo delegato; non si effettuano consegne presso caselle postali.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile a CSTFIRENZE Srl , si trasferisce al cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Il rischio tuttavia si trasferisca al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore.

Non si darà corso alla spedizione in ipotesi di mancato pagamento e/o mancato buon pagamento.

CSTFIRENZE Srl garantisce la consegna dei prodotti secondo i termini indicati nelle rispettive schede tecniche e in ragione della disponibilità o assortimento.

10. Assenza del destinatario

Nel caso di assenza del destinatario, all'indirizzo indicato nell'ordine, troveranno applicazione le condizioni generali di cui al sito del corriere.

11. Garanzia di autenticità e diritti della proprietà intellettuale

CSTFIRENZE Srl garantisce l'autenticità di tutti i prodotti acquistati sul sito. I prodotti a marchio Castelli, sono rigorosamente Made in Italy; il marchio Castelli è di proprietà della CSTFIRENZE Srl

12. Garanzia Legale

Tutti i prodotti in vendita sul sito www.castellibags.com sono coperti 24 mesi dalla Garanzia Legale di conformità prevista dagli art: 128-138 del codice del consumo. In base alla Garanzia Legale la società è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente. Il difetto di conformità che si manifesta entro 24 mesi dalla data di acquisto. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo) contattandoci e successivamente inviandoci il bene in oggetto. Non saranno ammessi alla garanzia legale tutti i prodotti imputabili a cattivo utilizzo o a rottura accidentale oltre al normale deperimento d'uso.

Riparazioni

Durante il periodo di validità della garanzia, se dovessero manifestarsi difetti di materiale e/o fabbricazione, l'articolo danneggiato potrà essere restituito a spese della società che provvederà alla riparazione o, se necessario, alla sua sostituzione.
Nel caso in cui il prodotto non risulti coperto da garanzia, la riparazione potrà comunque essere effettuata a pagamento. Il nostro team vi invierà il relativo preventivo di spesa per approvazione.
Per richiedere una riparazione sia in garanzia che no, sarà necessario contattarci alla nostra e-mail: servizioclienti@castellibags.com oppure al nostro servizio clienti whatsapp:+39 3519834044; indicando il numero dell'ordine, il modello in questione e l'entità del danno. Il nostro team interno dedicato sarà lieto di fornirvi informazioni ed assistenza in merito.

 

13. Reso e sostituzione dei prodotti

CSTFIRENZE Srl riconosce al Cliente la possibilità di sostituire o restituire i prodotti acquistati. Tale servizio è gratuito per il primo cambio o reso relativo allo stesso ordine; per eventuali ulteriori cambi o resi dello stesso ordine verranno applicati i costi di trasporto pari a 10€. Le spese di restituzione e dell'invio del prodotto richiesto in sostituzione in caso di prodotti difettosi, sono a carico di  CSTFIRENZE Srl . L'invio del prodotto scelto, in sostituzione, sarà effettuato con le modalità ei termini di consegna di cui al punto 9 delle presenti condizioni. Il diritto di recesso non si applica agli ordini provenienti da Paesi esteri, ovvero al di fuori del territorio italiano

Non sono oggetto del diritto di recesso i prodotti personalizzati.

Il cliente, che intende chiedere la sostituzione di un prodotto acquistato, dovrà, entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce, contattare CSTFIRENZE Srl all'indirizzo di posta elettronica amministrazione@castellibags.com, specificando il motivo per il quale la sostituzione viene richiesta e/o la non corrispondenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto.

Se il cliente intende sostituire il prodotto, ad esempio, con un modello e/o colore diverso, CSTFIRENZE Srl  provvederà al cambio, non prima che il reso sia rientrato in magazzino. CSTFIRENZE Srl  accetterà di effettuare la sostituzione solo previa verifica della disponibilità del prodotto richiesto in sostituzione.

Eventuali restituzioni con modalità, e attraverso mezzi, diversi a quelli indicati da CSTFIRENZE Srl  rimarranno a carico del cliente.

 

14. Clausola risolutiva espressa

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del capo o dei capi CSTFIRENZE Srl  si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 codice civile, risolto il contratto, mediante invio di una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica del cliente.

15. Reclami e informazioni

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare il n. 3519834044 o l'indirizzo e-mail  servizioclienti@castellibags.com.  Il cliente verrà ricontattato il più presto possibile e comunque entro 3 gg. lavorativi dalla richiesta.

16. Modifica delle condizioni generali di contratto                       

CSTFIRENZE Srl potrà modificare le presenti condizioni di contratto. Ogni modifica sarà pubblicata sul sito. Le condizioni generali di contratto modificate, disciplineranno le vendite stipulate dopo la pubblicazione delle modifiche. Gli ordini inoltrati prima, della pubblicazione delle modifiche, saranno disciplinati dalla versione precedente delle condizioni generali di contratto.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di contratto e, di conseguenza, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto Italiano. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità, esecuzione delle presenti Condizioni, sarà devoluta alla competenza del foro del luogo in cui il cliente ha la sua residenza o il suo domicilio, se ubicati in Italia. 

18. Coupon e Sconti

Un coupon è un buono sconto che puoi ottenere partecipando alle nostre iniziative, acquistando sul nostro sito.
Il coupon va inserito durante la procedura di checkout nell'apposito campo.

La durata e validità del coupon variano in base all'offerta, per informazioni aggiuntive sugli sconti e coupon attivi potete contattarci all'indirizzo: servizioclienti@castellibags.com